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如何有效提升三回程烘干机客户满意度?

发布时间:2014-09-17 | 文章来源:沙子烘干机厂家

      三回程烘干机 www.hnhkft.com 客户的满意度是由三回程烘干机客户感知的服务和期望的服务两个因素所决定的。当感知的服务大于期望的服务时,三回程烘干机客户感到很满意;当感知的服务小于期望的服务时,三回程烘干机客户感到不满意。而三回程烘干机客户期望值首先源自于过去的经历,然后还有口碑的传递以及个人的需要。
      举例说明:一天你一个人去某饭店吃饭,你觉得这家饭店的环境和口味都还可以,饭毕结帐,服务生说今天店庆开张一周年,全部打8折优惠。你特别高兴,因为这服务超出了你的期望值。这就是很满意。下周你带了一大帮朋友还是去这家饭店吃饭,叫了一桌子菜,饭毕结帐服务生说今天不打折扣,你很生气,因为这次你期望值已经提高到8折优惠,而实际上服务没有达到你的期望,你当然不满意。在初期合作阶段如果能够提升三回程烘干机客户期望,同样是让三回程烘干机客户对目前的供应商不满意。