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三回程烘干机企业优化服务流程两种方法

发布时间:2015-01-03 | 文章来源:沙子烘干机厂家

      优化服务流程,制定服务规范,提高服务质量通常有两种方法,即标准跟进法和蓝图技巧法:
     一)标准跟进法,即向竞争对手中服务做的最好的三回程烘干机 www.hnhkft.com 企业学习,人家怎么做,我就怎么做。在同行内总有服务质量领先三回程烘干机企业,我可以把这样的三回程烘干机企业作为三回程烘干机企业学习的标杆三回程烘干机企业领先三回程烘干机企业,通过调研,了解其具体做法,更具自己的情况进行模仿,改进自己的流程和规范。这是一种既省力又见效快的方法,但缺乏特性。
     二)蓝图技巧法(服务过程分析)是指通过对组织系统和架构的分析,鉴别客户和服务人员接触点,并从这些接触点出发来改进服务质量的一种策略,一般来说,业内领先三回程烘干机企业通常或采取这种做法。